在一天中，可能有多達25％的辦公時間在與來訪者談話。不速之客確實給許多人出了一個大難題。這主要是他們不知如何恰如其分地應付這種局面。對付不速之客通常有兩種方法，規避和補救。
規避
減少不速之客消磨你時光的最佳方法是，將不必要的來訪控制在最少限度。以下幾條建議在實踐中頗見成效：
「你很忙嗎？」「是的。」如有人問：「你很忙嗎？」你要如實回答。若你確實很忙，如實回答不會有錯。假如你說「不！」那等於是在挽留對方，他會感到沒在浪費你的時間。學會如何直接回絕別人，也許需要點實踐，然而做些努力，學會這樣做還是值得的。有些人因為太忙不能與人敘談時，往往會這樣向人表示歉意：「比爾，很抱歉，今天下午我得把這個報告看完。」另一些經理人員則說：「戈席，我真的很想有時間放鬆一下，與你聊聊，可是，我實在忙不過來。」任何一個人都要培養一種能力，在既不唐突、又不失禮的情況下，學會說「我很忙。」
重新佈置傢俱 合理地放置辦公室的傢俱，會節省你不少時間。你的辦公桌應放在一個使你的視線盡可能不與過路人接觸的地方，這就能防止許多不必要的來訪者串門聊天。而那些真正有事要找你的人，自然能找到你。
重新佈置傢俱的另一益處是，你不至於在有人從你辦公室門口路過時分心。當你抬頭去看別人時，思路被打斷，儘管短暫，但會使你有效的工作時間浪費好幾分鐘。如果你經常從事需要高度集中思想的工作，這一點顯得尤其重要。
關門 有些時候關起門來是非常合情合理的。例如，你有一件很緊要的事急於要做，不時地打擾和分心會影響你完成它。只要關門有助於你把工作做好，不要不敢關門。
主動去找別人 如果你事先知道預料中的造訪，不妨自告奮勇到他或她的辦公室或工作的地方去。這樣，你就處於控制這次談話長短的地位。公事辦完了，你就隨時可以離開說：「我已經浪費了你夠多的時間……。」此外，對方則因為你主動去他的辦公室而感到不勝榮幸。
補救
一旦造訪者不約而至，你勢必要花費一段相當的時間與之敘談。如你感到時間在白白浪費，你就得設法使不速之客離開。以下是幾種方法：
利用動作進行暗示 有許多這樣的暗示動作能示意不速之客公事已辦完可以告辭了。它們是結束來訪的一種巧妙的手段，在迫不得已的情況下，給對方一個較明顯的暗示，如站起來或看一下手錶；或把眼光掃到某堆文件上；或把文件移向自己的正前方；或把手擱在電話筒上。
使用以上暗示動作，不會讓人感到你在誆騙人。因為你的時間被浪費時，有這個權利和責任告訴來訪者，這是為了讓客人告辭的一種優雅而不使人反感的方法。
站著與之交談 你這樣做似乎在告訴他們，談話須簡短扼要。如果來者是你的上司，這樣做還有一個好處，他們會對你有一個好印象，因為你在他們面前站著，似乎表示你對他們的尊敬。
介紹給有關的部門或人員
問明來意後，就主動引薦給有關部門或人員，你就可以重新開始工作了。
Author :管理雜誌 文聰
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